ROSA ATONAL SANCHEZ

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Ticket No. 39857

TT39857 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ROSA ATONAL SANCHEZ
Celular 2225833921 Teléfono Fijo 2223142162
E-mail edmo0107edmo@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-20 19:48:45 Fecha Cierre 2016-08-20 19:52:09
Tiempo Respuesta 00:01:05 Tiempo Solución 0 00:02:19
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Magdaleno Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que presenta problemas con la TPV de IUSA, ya que no puede imprimir los comprobantes de pago.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-20 19:52:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-20 19:52:09
Se le indica que hay que verificar si el papel está bien colocado, el papel que utiliza debe ser encerado en este caso el se determina que no está utilizando el papel correcto. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-20 19:52:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-08-20 19:49:50

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