Elizabeth Antolina Castellon Varela
TT39850 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Antolina Castellon Varela | ||
| Celular | 3272771875 | Teléfono Fijo | 3271096975 |
| ANTOLINA_69@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-20 13:10:40 | Fecha Cierre | 2016-08-22 15:37:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 2 02:23:17 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que realizo su deposito el dia de hoy 20/08/2016 $501 y no cuenta con sistema, compartirá la imagen de ficha de deposito, en cuanto llegue se adjuntara al reporte |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-22 15:37:03
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-22 15:37:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-22 15:37:03
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-22 15:37:03
Me comunico con la contadora Fernanda y menciona que ya se encuentra activo el PV. por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-22 15:36:54
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-22 15:36:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 12:40:27
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 12:40:27
Se recibe llamada del PV e indica que no tiene activo el sistema
Me comunico con la CP Fernanda e indica que antes de la 1:00 pm activara el Pv.
Se le informa esta información al Pv.
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 12:39:46
Me comunico con la CP Fernanda e indica que antes de la 1:00 pm activara el Pv.
Se le informa esta información al Pv.
Matilde Plata Basilio
2016-08-22 12:39:46
Se comunica la Sra. Elizabeth del PV. Papelería Beca indicando que cuenta con el sistema de IUSA Autogestión inactivo, se le indica que estamos en la espera de una respuesta por parte del área de finanzas.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 14:09:06
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 14:09:06
Menciona que envio la ficha al correo de Fernanda por lo que se le pide enviar la ficha al correo de case@iusa.com.mx,
Ademas se le indica que en cuanto se tenga respuesta por el area, se le notificara.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 13:15:49
Ademas se le indica que en cuanto se tenga respuesta por el area, se le notificara.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 13:15:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 13:13:47
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-20 13:13:47