Luis Carlos Rojas Trevino
TT39849 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-20 13:07:26 | Fecha Cierre | 2016-08-29 08:45:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 8 19:33:34 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Que reporta su depósito por 3215.69 realizado a las 10:28 am con folio: 0102819 en Ventanilla de HSBC, ya que está deshabilitado su PV por falta de pago y requiere hacer cobros; se adjuntará su comprobante de depósito en cuanto se reciba a la herramienta TICS. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 08:45:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 08:45:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 08:45:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 08:45:02
Derivado del correo recibido, se da cierre al TT.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 08:44:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-29 08:44:22
Se recibe coreeo del contador Aron y menciona lo siguiente
Saludos a todos.
El PV está activo.
Se le has informado que los depósitos deben realizarse de Lunes a Viernes ya que los sábados no hay manera
De activar su Terminal.
Gracias.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-22 14:16:45
Saludos a todos.
El PV está activo.
Se le has informado que los depósitos deben realizarse de Lunes a Viernes ya que los sábados no hay manera
De activar su Terminal.
Gracias.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-22 14:16:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-20 13:11:29
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-20 13:11:29