Oscar Moreno Suarez
TT39821 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Moreno Suarez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000110 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-19 16:56:33 | Fecha Cierre | 2016-08-19 16:58:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:01:08 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere se le comunique con la Srita Matilde para preguntar referente a un reporte anterior. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:58:50
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:58:50
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:58:50
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:58:50
Se le transfiere llamada para su atencion y se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:58:45
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:58:45
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:57:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 16:57:42