Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT39705 Sin Internet o limitantes de firewales
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Equipo de Computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-17 16:14:41 | Fecha Cierre | 2016-08-17 16:41:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:47 | Tiempo Solución | 0 00:21:33 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Sr. José Francisco de Minisuper Angelica indica que desea se le configure la página del sistema IUSA, cuenta con internet de Megacable. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 16:41:01
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 16:41:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 16:41:01
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 16:41:01
Se comunica el Sr. Jose Francisco solicitando la configuración de la aplicación IUSA Autogestión, se solicita el acceso a Team Viewer ID: 924321081 contraseña: 4jk1r7 se intenta ingresar a el equipo vía remoto pero no se tiene éxito, en cuanto su internet se establezca el responsable del PV. se contacta con nosotros. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 16:40:57
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 16:40:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 16:24:11
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 16:24:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 16:19:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 16:19:28