Arban De Jesús Ancona Bote

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Ticket No. 39686

TT39686 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Arban De Jesús Ancona Bote
Celular 9919120143 Teléfono Fijo 9911008122
E-mail tiendas.arlet.osiel@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-17 12:02:02 Fecha Cierre 2016-08-17 12:11:49
Tiempo Respuesta 00:01:57 Tiempo Solución 0 00:07:50
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que realizo su deposito el día 15 por $505.78 y del día 18 por $725.56, por lo que pide se active el Pv
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-17 12:11:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-17 12:11:49
Se comunica el Sr. Fredy encargado de la tienda indicando se le cortó la llamada por lo que solicita se le habilite su PV, se indica registro, ya se encuentra activo el PV por lo que usuario confirma información.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-08-17 12:11:27
Me comunico con la contadora e indica que el Pv ya se encuentra activo, no fue posible informarle al Pv ya que se corta llamada.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-17 12:08:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-17 12:03:59

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