Abraham Yanez Mondragon

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Ticket No. 39654

TT39654 No se refleja pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Abraham Yanez Mondragon
Celular 8181529400 Teléfono Fijo 0000009453
E-mail abraham.yanez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-16 17:52:03 Fecha Cierre 2016-08-16 18:04:09
Tiempo Respuesta 00:01:48 Tiempo Solución 0 00:10:18
Agente Creador Jhonatan E Mendoza A Agente Cerro Jhonatan E Mendoza A
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jhonatan E Mendoza A Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

requiere la validación de una tranasacción del 05/Agosto/2016 por un monto de $133.50?, no cuenta con el RPU.
SUC F A TIJUANA, HOSPITAL GENERAL
Id 1857
Archivos
Titulo Descripción
EGA Revision EGA
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-16 18:04:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-16 18:04:09
Se verifica pago solicitado en EGA pero no se registra ningun pago conciliado en la fecha señalada, se adjunta envidencia en TICS y a su vez se notifica al Ing. Abraham vía correo para proceder al cierre.
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-16 17:58:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-16 17:53:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-16 17:53:51

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