TICS | Ticket Energía Detalle

Victor Hernández Reynoso

Ticket No. 39645

TT39645 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Victor Hernández Reynoso
Celular	S/N	Teléfono Fijo	4772231176
E-mail	victor.nas@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-16 16:14:04	Fecha Cierre	2016-08-16 16:20:12
Tiempo Respuesta	00:02:28	Tiempo Solución	0 00:03:40
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizó un depósito de $ 2818.18 y 97.46 (munez 2) a las 12:55 hrs en Santander.

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-08-16 16:20:13

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-08-16 16:20:12

Me comunico con la CP. Cinthia para verificar el depósito de el PV. e indica que lo aplicara, en 10 min ingresar a el sistema de IUSA Autogestión. Se verifica a el PV. la información, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-08-16 16:20:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-08-16 16:16:32

Victor Hernández Reynoso

Ticket No. 39645

TT39645 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente