TICS | Ticket Energía Detalle

Eduardo Limon Fenandez

Ticket No. 39637

TT39637 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Eduardo Limon Fenandez
Celular	6649724334	Teléfono Fijo	6644210628
E-mail	j.limon@evsit.com.mx	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-16 13:57:18	Fecha Cierre	2016-08-16 14:02:42
Tiempo Respuesta	00:01:23	Tiempo Solución	0 00:04:01
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que usuario realiza su pago pero reconoce el pago hasta los dos días.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-16 14:02:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-16 14:02:42

Se le indica que en cuanto realice el pago y la tarjeta no se alcanza a actualizar deben realizar una reposición de datos para que ya no exista algún problema, se le explica pasa a paso como lo tendrían que hacer y se procede al cierre del tt

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-16 14:02:38

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-16 13:58:41

Eduardo Limon Fenandez

Ticket No. 39637

TT39637 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente