Arban De Jesús Ancona Bote

Ticket No. 39625

TT39625 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Arban De Jesús Ancona Bote
Celular 9919120143 Teléfono Fijo 9911008122
E-mail tiendas.arlet.osiel@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-16 12:23:59 Fecha Cierre 2016-08-16 12:29:30
Tiempo Respuesta 00:02:38 Tiempo Solución 0 00:02:53
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

informa que no tiene el servicio, la usuaria pago el día 8/1/2016
Información Adicional
RPU/Folio 805781200849 No. de Serie Medidor
Factura Remision
Titular del Contrato Amalia Ulket
Contacto Teléfono
Dirección del Medidor
Referencias
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-08-16 12:29:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2016-08-16 12:29:30
La Srta. Amalia no tiene número para regresarle la llamada, se le pide nos informe de que color es el led e indica que es blanco y posteriormente le apareció pago actializado 3,2 , 1.
Se le indica a la usuaria que desconecto el medidor y debe colocar 30 segundos las tarjeta, se comunicara sí nuevamente tiene problemas.
Matilde Plata Basilio 2016-08-16 12:29:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio 2016-08-16 12:26:37