Arban De Jesús Ancona Bote
TT39625 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-16 12:23:59 | Fecha Cierre | 2016-08-16 12:29:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 00:02:53 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que no tiene el servicio, la usuaria pago el día 8/1/2016 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-16 12:29:30
Matilde Plata Basilio
2016-08-16 12:29:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-16 12:29:30
Matilde Plata Basilio
2016-08-16 12:29:30
La Srta. Amalia no tiene número para regresarle la llamada, se le pide nos informe de que color es el led e indica que es blanco y posteriormente le apareció pago actializado 3,2 , 1.
Se le indica a la usuaria que desconecto el medidor y debe colocar 30 segundos las tarjeta, se comunicara sí nuevamente tiene problemas.
Matilde Plata Basilio
2016-08-16 12:29:26
Se le indica a la usuaria que desconecto el medidor y debe colocar 30 segundos las tarjeta, se comunicara sí nuevamente tiene problemas.
Matilde Plata Basilio
2016-08-16 12:29:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-16 12:26:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-16 12:26:37