TICS | Ticket Energía Detalle

Cristina Veronica Blas Rojas

Ticket No. 39610

TT39610 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Cristina Veronica Blas Rojas
Celular	2222824516	Teléfono Fijo	2223050094
E-mail	vero70_blas@live.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-16 10:19:27	Fecha Cierre	2016-08-16 10:23:36
Tiempo Respuesta	00:02:00	Tiempo Solución	0 00:02:09
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

informa que realizo su deposito el dia de ayer 15/08/2016 por la cantidad de $200 a las 14:55 hrs en Bancomer mismo que notifico a la C.P América pero se encuentra bloqueado su sistema.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2016-08-16 10:23:36

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2016-08-16 10:23:36

Me comunico con la contadora America quien indica que identifica el deposito y lo aplica por lo que pide ingrese ya que ya se encuentra habilitado el PV se valida el acceso y se da cierre al reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2016-08-16 10:23:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2016-08-16 10:21:27

Cristina Veronica Blas Rojas

Ticket No. 39610

TT39610 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente