Jose Jaime Coral Bautista
TT39583 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-15 17:45:57 | Fecha Cierre | 2016-08-22 15:47:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:13 | Tiempo Solución | 6 21:50:53 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que no cuenta con sistema pero ya realizó su deposito el dia hoy 15/08/2016 a las 8:31 por $520 correspondientes al fin de semana |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-22 15:47:03
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-22 15:47:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-22 15:47:03
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-22 15:47:03
Me comunico con el contador Aron y menciona que se encuentra activo en referente al depósito del dia 15/08/2016
por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-22 15:46:47
por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-22 15:46:47
-> La asignación de: Azucena Ortega De La Cruz cambio a: Finanzas
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 21:24:21
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 21:24:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-15 19:06:33
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-15 19:06:33
Se comunica el responsable del PV. indicando que cuenta con el sistema bloqueado , señala que ya envió su ficha de depósito. Se envía correo a la CP. Fernanda, en la espera de una respuesta de su parte.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-15 19:06:21
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-15 19:06:21
Se trata de contactar a la contadora Fernanda sin éxito para notificar el saldo pendiente ya que nos hizo llegar el PV su deposito del dia 12/06/2016 Hora: 08:31 AM Banco: bancomer Cantidad:$1,250 Folio:7658 Autorización : 02524
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 18:16:06
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 18:16:06
Me comunico con la contadora Fernanda menciona que tiene un saldo pendiente de 1238.42 de los días 11/08/2016
Por lo que se confirma informacion con el Sr Jaime Coral y menciona que ya realizo el deposito el dia 12/08/2016 por lo que se le solicita su ficha de deposito y se le proporciona correo electrónico case@iusa.com.mx
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 18:03:40
Por lo que se confirma informacion con el Sr Jaime Coral y menciona que ya realizo el deposito el dia 12/08/2016 por lo que se le solicita su ficha de deposito y se le proporciona correo electrónico case@iusa.com.mx
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 18:03:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 17:56:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 17:56:10