Jireth Mendiola Estrada
TT39574 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jireth Mendiola Estrada | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7773113066 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-15 17:07:53 | Fecha Cierre | 2016-08-15 21:49:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 04:39:39 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Al iniciar su POS se muestra el mensaje "No se ha autorizado el acceso desde este Punto de Venta, verifique su activación con su administrador de PV...". |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 21:49:41
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 21:49:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 21:49:41
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 21:49:41
Me comunico con Dali Salinas para validar el error que le aparecia
menciona que la sucursal es M 26518 de igual manera esta ingresando el Franquicia menciona que ya estaba operando, se realizo una reinstalacion se le indica que en sucursal debe de ingresar los codigos de igual manera en Punto de Venta para la reinstalación menciona que intentara y si tiene duda nuevamente se va a comunicar.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 17:44:47
menciona que la sucursal es M 26518 de igual manera esta ingresando el Franquicia menciona que ya estaba operando, se realizo una reinstalacion se le indica que en sucursal debe de ingresar los codigos de igual manera en Punto de Venta para la reinstalación menciona que intentara y si tiene duda nuevamente se va a comunicar.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 17:44:47
-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-15 17:15:11
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-15 17:15:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-15 17:10:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-15 17:10:02