ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT39562 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-15 14:43:08 | Fecha Cierre | 2016-08-15 14:47:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:02:48 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no puede realizar la impresión de comprobantes de pago de Energía. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-15 14:47:31
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-15 14:47:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-15 14:47:31
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-15 14:47:31
Se solicita el acceso a Team Viewer :
se realiza el proceso de configuración con la impresora (maricela2), se realizan una prueba de impresión y se realiza satisfactoriamente. Se verifica con el punto de venta, se deja funcionando correctamente, se procede al cierre del TT. después de haber brindada asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-15 14:47:18
se realiza el proceso de configuración con la impresora (maricela2), se realizan una prueba de impresión y se realiza satisfactoriamente. Se verifica con el punto de venta, se deja funcionando correctamente, se procede al cierre del TT. después de haber brindada asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-15 14:47:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-15 14:44:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-15 14:44:43