ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT39560 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-15 14:23:28 | Fecha Cierre | 2016-08-15 14:35:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:10:44 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que no contaba con impresora pero ahora ya cuenta con una por lo que solicita se realice la configuración, para que imprima los tikets |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 14:35:50
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 14:35:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 14:35:50
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 14:35:50
Se le solicita acceso al equipo para realizar la configuración al momento de enviar la impresión no se genera ya que solicita se conecte la impresora, menciona que ya la tiene instalada se vuelve a hacer la prueba de impresión y no se genera por lo que se le indique que debe de instalar los controladores del equipo por lo que llamara en cuanto tenga instalada la impresora se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 14:35:44
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 14:35:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 14:25:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-15 14:25:06