TICS | Ticket Energía Detalle

Jorge Ricardo Osorio Rascon

Ticket No. 39526

TT39526 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jorge Ricardo Osorio Rascon
Celular	9531256798	Teléfono Fijo	9531090887
E-mail	abigail.bautista.riveros@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-15 11:16:57	Fecha Cierre	2016-08-15 11:22:34
Tiempo Respuesta	00:01:01	Tiempo Solución	0 00:04:36
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica ya realizo su deposito el día de hoy por $82 a las 09:30 am en bancomer. por lo que pide se active el Pv.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-15 11:22:34

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-15 11:22:34

Me comunico con la contadora Marisol e indica que el Pv esta inactivo por que tiene que depositar $1,528.56 del di 18/08, se le informa al Pv e indican que realizaran el deposito y le notificaran a la contadora vía correo, se procede al cierre del tt

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-15 11:22:28

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-15 11:21:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-15 11:17:58

Jorge Ricardo Osorio Rascon

Ticket No. 39526

TT39526 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente