Marcos Hernandez Hernandez
TT39523 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marcos Hernandez Hernandez | ||
| Celular | 9511988995 | Teléfono Fijo | 9515220776 |
| alfayomegafarma@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-15 11:11:31 | Fecha Cierre | 2016-08-15 11:13:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:01:21 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita información para realizar cobros de recibos de CFE. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-15 11:13:52
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-15 11:13:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-15 11:13:52
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-15 11:13:52
Se le indica a la responsable que debe comunicarse directamente con CFE para que le proporcionen la información para realizar este tipo de cobros, Confirmada la información se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-15 11:13:44
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-15 11:13:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-15 11:12:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-15 11:12:31