TICS | Ticket Energía Detalle

Roberto Esau Urbieta Errones

Ticket No. 39517

TT39517 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Roberto Esau Urbieta Errones
Celular	4773311973	Teléfono Fijo	4772035136
E-mail	roberto_01esau02@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-15 10:01:28	Fecha Cierre	2016-08-15 10:05:12
Tiempo Respuesta	00:01:29	Tiempo Solución	0 00:02:15
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica se encuentra bloqueado por lo que solicita se desbloee el Pv ya que ya realizo su deposito el día de hoy por $970 a las 09:57.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-15 10:05:12

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-15 10:05:12

Me comunico con la contadora Cintia e indica que ya tiene identificado el deposito, por lo que ya se encuentra activo el Pv, se le informa al Sr. Roberto y se procede al cierre del tt

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-15 10:05:06

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-15 10:03:45

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-15 10:02:57

Roberto Esau Urbieta Errones

Ticket No. 39517

TT39517 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente