Elizabeth Antolina Castellon Varela

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Ticket No. 39471

TT39471 Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Elizabeth Antolina Castellon Varela
Celular 3272771875 Teléfono Fijo 3271096975
E-mail ANTOLINA_69@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-12 19:52:44 Fecha Cierre 2016-08-12 19:56:18
Tiempo Respuesta 00:01:35 Tiempo Solución 0 00:01:59
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

solicita apoyo ya que comenta que no le esta imprimiendo el ticket.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2016-08-12 19:56:19
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-08-12 19:56:18
Durante la llamada la responsable verifica y su impresora esta apagada por lo que comenta se le solicita la encienda para que pueda reimprimir el ticket, confirma que ya lo imprimió, por lo que se da cierre al reporte confirmado con la responsable.
Berenice Cruz Hernandez 2016-08-12 19:56:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2016-08-12 19:54:19

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