Nadia Falcón López
TT39470 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcón López | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@k.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-12 19:30:41 | Fecha Cierre | 2016-08-12 19:38:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 0 00:03:10 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber si hay algún detalle con el Sistema ya que al realizar algunos cobros el cliente regresa por que comentan no se actualiza la información en el medidor. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-08-12 19:38:19
Isai Mendoza Antonio
2016-08-12 19:38:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-12 19:38:19
Isai Mendoza Antonio
2016-08-12 19:38:19
Se le indica que no hay ningún detalle con el Sistema ya que probablemente este sea algún detalle de conexión a Internet o alguna intermitencia por lo que no se culmina de grabar al pago en la tarjeta y únicamente debe realizar la reposición de datos, menciona que así es como lo ha estado realizando y si llega a tener algún otro detalle el nos notifica.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-12 19:38:14
Isai Mendoza Antonio
2016-08-12 19:38:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-12 19:35:09
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-12 19:35:09