Guillermo Rosado
TT39418 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-12 10:56:55 | Fecha Cierre | 2016-08-12 11:30:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:32 | Tiempo Solución | 0 00:29:25 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona saber si se duplicó el pago de la sucursal Peña de campeche la transaccion la realizo el dia 11/08/2016 a las 4:15 por $276.50 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-12 11:30:52
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-12 11:30:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-12 11:30:52
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-12 11:30:52
Se envia correo informacion de correo electrónico por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-12 11:30:42
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-12 11:30:42
Solicita se le envie por correo la informacion por correo electronico donde se puede ver la transaccion
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-12 11:13:59
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-12 11:13:59
Se revisa en el portal Ega y solo se ve reflejado una transaccion
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-12 11:02:14
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-12 11:02:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-12 11:01:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-12 11:01:27