TICS | Ticket Energía Detalle

ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ

Ticket No. 39401

TT39401 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ
Celular	9511061458	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	econotel-400@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-12 09:56:50	Fecha Cierre	2016-08-12 10:00:33
Tiempo Respuesta	00:01:15	Tiempo Solución	0 00:02:28
Agente Creador	Matilde Plata Basilio	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Matilde Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

hizo su deposito el día 09/08/016 por la cantidad de $79.96 tiendas.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2016-08-12 10:00:33

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Matilde Plata Basilio 2016-08-12 10:00:33

1.- Me comunico con la CP Marisol y se le notifica el monto a depositar.
2.- Se le informa al Pv que ya esta activo y se da cierre al TT.

Matilde Plata Basilio 2016-08-12 09:59:28

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Matilde Plata Basilio 2016-08-12 09:58:05

ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ

Ticket No. 39401

TT39401 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente