Roberto De Los Santos Flores
TT38386 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-30 12:43:32 | Fecha Cierre | 2016-08-01 08:43:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 1 19:56:35 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que el Pv se encuentra inactivo, realizaron su deposito el día 26/07/2016 por $175 a las 11:58 am en Bancomer, por lo que piden por favor se active el Pv.
Se anexa ficha de deposito en la herramienta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 08:43:01
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 08:43:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 08:43:01
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 08:43:01
Me comunico con el Sr. Roberto para notificarle que el Pv ya se encuentra activo, se anexa evidencia en la herramienta y se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 08:42:24
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 08:42:24
Me comunico con la contadora America e indica que ya tiene identificado el deposito, por lo que procede a activar el Pv.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 08:39:25
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-01 08:39:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-30 12:46:26
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-30 12:46:26