Alberto Blas Rojas
TT38354 PC
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-29 17:01:42 | Fecha Cierre | 2016-07-29 17:17:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:14:58 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que no puede ingresar, la Srta. no indica que detalle en especifico es. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 17:17:31
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 17:17:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 17:17:31
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 17:17:31
Se ingresa al equipo y se detecta que la falla es el Internet.
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 17:17:24
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 17:17:24
1.- Ingreso al equipo y se detecta que es la intermitencia del Internet. Anexo imágenes.
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 17:13:20
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 17:13:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 17:02:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 17:02:33