TICS | Ticket Energía Detalle

Jose Raul Chim

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	Titulo	Descripción
	Servicio al corriente	No. de Servicio 785000455901
	Pantalla del Reporte de Ventas	No. de Servicio 785000455901

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-07-29 17:09:43

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-07-29 17:09:43

Se verifica que el pago en el reporte de ventas y no fue conciliado en la tarjeta, se realiza la reposición de datos y se indica a el PV. realizar el proceso de lectura. Se adjuntan pantallas, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-07-29 17:09:29

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-07-29 16:44:59

Se solicita el accesos a Teamviewer para verificar si el pago se concilió en la tarjeta.

Magdaleno Plata Basilio 2016-07-29 16:44:54

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-07-29 16:43:59

Contacto	Jose Raul Chim
Celular	9979716729	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	jose86_raul25@Outlook.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Fecha Creación	2016-07-29 16:39:16	Fecha Cierre	2016-07-29 17:09:43
Tiempo Respuesta	00:04:43	Tiempo Solución	0 00:25:44
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jose Raul Chim

Ticket No. 38350

TT38350 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

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