Humberto Hernandez Torres

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Ticket No. 38349

TT38349 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Humberto Hernandez Torres
Celular 8115538001 Teléfono Fijo 5553224320
E-mail humberto.hernandez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-29 16:15:05 Fecha Cierre 2016-07-29 16:21:18
Tiempo Respuesta 00:01:12 Tiempo Solución 0 00:05:01
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

informa que no puede generar la requisición de la sucursal F A GUADALAJARA, MONA ALFARERA ya que aparece la leyenda "no tiene permisos"
Administrador
Suc_3689
2135GDMN
Archivos
Titulo Descripción
Autogestion Se revisa Autogestion y el operador no esta dado de alta.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-07-29 16:21:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2016-07-29 16:21:18
1.- Se revisa Autogestion y todavía no han generado el operador para dar de alta la requisición por lo que se manda correo indicando este detalle. Anexo imagen de Autogestion.
Matilde Plata Basilio 2016-07-29 16:21:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio 2016-07-29 16:16:17

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