Carlos Enrique Pech
TT38347 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Enrique Pech | ||
| Celular | 9841345222 | Teléfono Fijo | S/N |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-29 16:02:27 | Fecha Cierre | 2016-07-29 16:42:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:56 | Tiempo Solución | 0 00:35:58 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita continuar con la instalación del SAG en sucursal Sagitario I |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 16:42:21
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 16:42:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 16:42:21
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 16:42:21
Se procede al cierre del TT ya que se esta dando seguimiento con la Tarea: Ta672 Instalaciones
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 16:42:13
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 16:42:13
Facilita número de serie *1402EPV27788* de lectora y ID team viewer 346067674
contraseña: a9up37, solicita se le asignen códigos de acceso. y facilita teléfono de contacto: 9841345222. Se solicita el apoyo de proyectos especiales.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-29 16:09:51
contraseña: a9up37, solicita se le asignen códigos de acceso. y facilita teléfono de contacto: 9841345222. Se solicita el apoyo de proyectos especiales.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-29 16:09:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-29 16:06:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-29 16:06:23