Francisco Edgar Castillo Hernandez
TT38344 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Edgar Castillo Hernandez | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | S/N |
| edgar.castillo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-29 15:50:56 | Fecha Cierre | 2016-07-29 16:01:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:08:23 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que al tratar de hacer la requisición de la sucursal le aprece que no tiene permisos.
Sucursal: felix Palavicini #sucursal: 2087 IUSA SERIE:1407EPV33803 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 16:01:37
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 16:01:37
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 16:01:37
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 16:01:37
1.- Se recibe correo indicando que siguen presentando las fallas.
2.- Se revisa Autogestion y se detecta que no han generado unos nuevos códigos como prueba, por lo que se solicita se generen unos nuevos.
2087GDFP
Administrador
Suc_3620
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 16:01:31
2.- Se revisa Autogestion y se detecta que no han generado unos nuevos códigos como prueba, por lo que se solicita se generen unos nuevos.
2087GDFP
Administrador
Suc_3620
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 16:01:31
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 15:53:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 15:53:14