Esteban Barrera Osorno
TT38341 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-29 15:04:48 | Fecha Cierre | 2016-07-29 16:12:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 01:06:25 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizó un depósito por $ 823.53 el dia 29 de Julio de 2016 a las 13:52 hrs en HSBC, zona León, Guanajuato. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 16:12:43
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 16:12:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 16:12:43
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 16:12:43
Se procede al cierre del reporte ya que se brindo información al PV
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 16:12:38
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 16:12:38
Se comunica la Señora Estela informando que aun no puede ingresar al Sistema de Autogestion, me comunico con la CP Cynthia para notificar el deposito pero menciona que el PV aun tiene un deposito pendiente correspondiente a los cobros realizados el día de ayer por lo que solicita se le transfiera llamada para brindar la información al PV.
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 16:10:25
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 16:10:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-29 15:11:04
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-29 15:11:04
Me comunica a el área de Fianzas con CP. Aaron e indica que la Srita Marisol aun no se encuentra regresar la llamada más tarde. Con la finalidad de verificar el deposito del PV. la responsable se comenzará a partir de las 3.30 pm. para verificar el deposito y se le habilite el PV.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-29 15:10:59
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-29 15:10:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-29 15:06:18
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-29 15:06:18