Ericka Arce
TT38339 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-29 14:23:41 | Fecha Cierre | 2016-07-29 14:27:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:02:40 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que se queda pasmada al querer realizar el cobro de las tarjeta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 14:27:33
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 14:27:33
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 14:27:33
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 14:27:33
la aplicación de Iusa esta funcionado correctamente, la Srta. indica que este detalle lo revisara directamente con el área de sistemas y revisaran este detalle con el Internet.
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 14:27:28
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 14:27:28
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 14:24:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-29 14:24:53