TICS | Ticket Energía Detalle

EDGAR CAMPOS

Ticket No. 38299

TT38299 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	EDGAR CAMPOS
Celular	7121427660	Teléfono Fijo	7181272496
E-mail	servinet_csa@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-29 11:09:16	Fecha Cierre	2016-07-29 11:13:30
Tiempo Respuesta	00:01:19	Tiempo Solución	0 00:02:55
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Solicita se le active el Pv ya que se encuentra inactivo, realizo su deposito el día de hoy por $3464 a las 10:49

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-29 11:13:30

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-29 11:13:30

Me comunico con la contadora America e indica que ya identifica el pago, indica que el Pv ya fue activado, se le notifica al Pv y se procede al cierre del tt

Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-29 11:13:09

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-29 11:10:55

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-29 11:10:35

EDGAR CAMPOS

Ticket No. 38299

TT38299 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente