Ivan Lecona Mota
TT38297 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | Usuarios Finales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-29 10:45:43 | Fecha Cierre | 2016-07-29 10:48:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:01:08 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita hablar con la CP América ya que el día de hoy le llego el correo para realzar su deposito, menciona que ese deposito lo realizo el día 27/07/2016 a las 21:07 hrs |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 10:48:28
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 10:48:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 10:48:28
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 10:48:28
Me comunico con la CP América y se le notifica el deposito realizado por el PV y solicita se le deje la llamada para atender al Señor Ivan por lo que se transfiere llamada para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 10:48:24
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 10:48:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 10:47:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-07-29 10:47:20