Isai Mendoza Antonio

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Ticket No. 38237

TT38237 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Isai Mendoza Antonio
Celular S/N Teléfono Fijo 7121832298
E-mail isai.mendoza@autogestion.com.mx Proyecto CASE

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-28 12:09:46 Fecha Cierre 2016-07-28 12:20:50
Tiempo Respuesta 00:01:12 Tiempo Solución 0 00:09:52
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

solicita se valide si el PV Plaza Mariana se encuentra activo, ya que al ingresar le arroja el mensaje "inactivo por falta de pago"
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-07-28 12:20:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2016-07-28 12:20:50
Se valida en EGA y se encuentra activo el PV, por que se le indica que es necesario tome captura de pantallas de Error , aunado a ello se solicita realice el proceso con el modulo viejito y con la liga de la actualización y validar si permite reinstalar, por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-07-28 12:20:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2016-07-28 12:10:58

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