TICS | Ticket Energía Detalle

Victor Hernández Reynoso

Ticket No. 38174

TT38174 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Victor Hernández Reynoso
Celular	S/N	Teléfono Fijo	4772231176
E-mail	victor.nas@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-27 15:30:00	Fecha Cierre	2016-07-27 15:33:20
Tiempo Respuesta	00:02:04	Tiempo Solución	0 00:01:16
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Solicita apoyo para que se habilite su PV ya que realizo una transferencia por la cantidad $3000 a las 2:40 pm a Santander.

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2016-07-27 15:33:21

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2016-07-27 15:33:20

Me comunico con la contadora quien solicita se transfiera la llamada ya que el PV solo le notifico un deposito y requiere validar el dato con el responsable del PV se transfiere la llamada y se da cierre al reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2016-07-27 15:33:15

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2016-07-27 15:32:04

Victor Hernández Reynoso

Ticket No. 38174

TT38174 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente