GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA
TT38153 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA | ||
| Celular | 9612632064 | Teléfono Fijo | 9616045206 |
| gaby_cofime@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-27 11:56:25 | Fecha Cierre | 2016-07-27 12:04:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:06:15 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no puede hacer la reposición de una tarjeta ya que le manda el mensaje capture los 12 números |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-27 12:04:05
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-27 12:04:05
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-27 12:04:04
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-27 12:04:04
Se le indica que el RPU lo va a encontrar como numero de servicio y se ingresan los 12 numero que vienen y para el numero de serie del medidor son los primero 6 letras y números espacio los siguientes 4 letras o números espacio los siguientes 4 números dígitos, con esto logra personalizar la tarjeta, por lo que se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-27 12:03:56
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-27 12:03:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-27 11:58:14
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-27 11:58:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-27 11:57:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-27 11:57:49