TICS | Ticket Energía Detalle

Salvador Broca

Ticket No. 38132

TT38132 PC

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Salvador Broca
Celular	9999464670	Teléfono Fijo	4921518124
E-mail	N/P	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-27 09:09:19	Fecha Cierre	2016-07-27 09:12:39
Tiempo Respuesta	00:01:16	Tiempo Solución	0 00:02:04
Agente Creador	Matilde Plata Basilio	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Matilde Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

solicita se le brinde asesoría ya que va a realizar la instalación de una lectora en una sucursal pero indica que en el momento no se encuentra en la tienda (Uman)

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2016-07-27 09:12:39

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Matilde Plata Basilio 2016-07-27 09:12:39

Indica que se lleve otra lectora y nos marque para ayudarle con la configuración de le lectora

Matilde Plata Basilio 2016-07-27 09:12:27

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Matilde Plata Basilio 2016-07-27 09:10:35

Salvador Broca

Ticket No. 38132

TT38132 PC

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente