Carlos Enrique Pech
TT38129
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Enrique Pech | ||
| Celular | 9841345222 | Teléfono Fijo | S/N |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-26 23:49:00 | Fecha Cierre | 2016-07-26 23:57:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:49 | Tiempo Solución | 0 00:00:41 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Jhonatan E Mendoza A |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber detalles de los módulos de la tabla de informativo de ventas, específicamente de los campos CTR y SCM, se comenta que esa información es requerida únicamente si el usuario presenta algún inconveniente en el proceso de descarga de pago en el medidor, pero que no afecta de ninguna manera al cliente final o la cadena ya que salvo lo que se menciona con anterioridad. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-26 23:57:30
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-26 23:57:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-26 23:57:30
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-26 23:57:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-26 23:57:02
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-26 23:57:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-26 23:56:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-26 23:56:49