Guadalupe Portillo Mares

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 38118

TT38118 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guadalupe Portillo Mares
Celular 6988660480 Teléfono Fijo 6988660936
E-mail ccjlr1@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-26 18:17:01 Fecha Cierre 2016-07-26 18:21:59
Tiempo Respuesta 00:01:03 Tiempo Solución 0 00:03:55
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Informa que no puede ingresar al Sistema de Autogestion ya que al ingresar sus códigos el Sistema se queda cargando y no avanza.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2016-07-26 18:21:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2016-07-26 18:21:59
Se solicita acceso mediante team viewer y se detecta que la fecha y hora esta mal ya que esta adelantada dos días, por lo que se modifica la hora y fecha.
Se realiza nuevamente la prueba confirmando con la encargada que ingresa sin problemas.
Isai Mendoza Antonio 2016-07-26 18:21:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2016-07-26 18:18:04

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad