Nahum Castellanos Morales
TT38102 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-26 16:24:00 | Fecha Cierre | 2016-07-26 16:29:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 00:02:08 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable informando que realizo el deposito por $359.83 a HSBC a las 4:20 pm, fue por transacción solicita apoyo para habilitar el PV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-26 16:29:00
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-26 16:29:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-26 16:29:00
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-26 16:29:00
Se comunica contacta a la C. P Marisol quien informa que recibió el correo responsable y activa el PV por lo que se valida el acceso y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-26 16:28:45
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-26 16:28:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-26 16:26:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-26 16:26:52