Hilda Patricia Reyes Perez
TT38076 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Patricia Reyes Perez | ||
| Celular | 0000001110 | Teléfono Fijo | 5547476290 |
| hpreyes@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-26 13:35:35 | Fecha Cierre | 2016-07-27 09:21:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 0 19:41:41 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le apoye para dar de alta 149 lectoras.
En breve comparto archivo con numero de serie de lectoras. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-27 09:21:00
Matilde Plata Basilio
2016-07-27 09:21:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-07-27 09:21:00
Matilde Plata Basilio
2016-07-27 09:21:00
Se revisa el comentario de Susy y se le informa vía correo electrónico a la Srta. Hilda que estas ya fueron dadas de alta, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-07-27 09:20:48
Matilde Plata Basilio
2016-07-27 09:20:48
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-26 21:41:00
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-26 21:41:00
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-07-26 18:07:07
Susana Cruz Miranda
2016-07-26 18:07:07
Los números de serie de las lectoras ya habían sido dados de alta desde el día 8 de julio, se validaron aun así para asegurar que la información fuera correcta.
Susana Cruz Miranda
2016-07-26 14:27:14
Susana Cruz Miranda
2016-07-26 14:27:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-07-26 14:23:43
Susana Cruz Miranda
2016-07-26 14:23:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-07-26 14:22:56
Susana Cruz Miranda
2016-07-26 14:22:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 13:39:19
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 13:39:19