FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT38060 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-26 11:40:50 | Fecha Cierre | 2016-07-27 10:12:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 0 22:27:33 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que en el ticket no le aparece el IVA por lo que los clientes le reclaman esta situación. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-27 10:12:54
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-27 10:12:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-27 10:12:54
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-27 10:12:54
Me comunico al Pv e indican que aun no tienen un ticket para da seguimiento al reporte, se le indica que en cuanto tengan uno no lo hagan llegar al correo de case@iusa.com.mx, se le indica que se procede al cierre de este.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-27 10:12:43
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-27 10:12:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 11:46:22
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 11:46:22
Se le pide nos comparta un ticket para validar cual es el problema, indica que en breve no lo enviara.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 11:46:12
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 11:46:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 11:45:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 11:45:21