Abraham Yanez Mondragon
TT38046 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-26 10:22:09 | Fecha Cierre | 2016-07-26 10:32:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:09:46 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correp del Ing. Abraham solicitando lo siguiente:
Buen día Podrían indicarme cuantos pagos registrados al RPU 370150203254 de la sucursal F A MONTERREY PTE, CIRCUNVALACION (Id 1192) de este 25/Julio/2016 por favor. Saludos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 10:32:59
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 10:32:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 10:32:59
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 10:32:59
Se documenta la transacción a consultar y se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 10:30:54
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 10:30:54
Se valida en EGA y el RPU que menciona el Ing. Abraham únicamente tiene una transaccion por lo que se le notifia lo siguiente:
Estimado Ing. Abraham
Buen día,
Por medio del presente le informo que se genero el TT38046 para su atención, el RPU antes mencionado tiene registra solo una transacción,
Anexo evidencia.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 10:30:12
Estimado Ing. Abraham
Buen día,
Por medio del presente le informo que se genero el TT38046 para su atención, el RPU antes mencionado tiene registra solo una transacción,
Anexo evidencia.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 10:30:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 10:23:26
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 10:23:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 10:23:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 10:23:13