Eumir Tovar Santoyo
TT38020 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eumir Tovar Santoyo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| eumir.tovar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-25 19:49:38 | Fecha Cierre | 2016-07-25 19:56:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 0 00:02:38 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Eumir Tovar Santoyo de Farmacias del Ahorro e indica que presenta problemas al generar requisición con la lectora 1407EPV33606. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-25 19:56:25
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-25 19:56:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-25 19:56:25
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-25 19:56:25
Se verifica el el portal de lectoras y se encuentra dada en Energía IUSA & Farmacias del Ahorro, se da de baja y se da nuevamente de alta en Multipagos & Farmacias del Ahorro se notifica a Eumir, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-25 19:56:16
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-25 19:56:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-25 19:53:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-25 19:53:47