Eumir Tovar Santoyo

Ticket No. 38020

TT38020 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eumir Tovar Santoyo
Celular S/N Teléfono Fijo 3316057634
E-mail eumir.tovar@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-25 19:49:38 Fecha Cierre 2016-07-25 19:56:25
Tiempo Respuesta 00:04:09 Tiempo Solución 0 00:02:38
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Magdaleno Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Eumir Tovar Santoyo de Farmacias del Ahorro e indica que presenta problemas al generar requisición con la lectora 1407EPV33606.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-07-25 19:56:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-07-25 19:56:25
Se verifica el el portal de lectoras y se encuentra dada en Energía IUSA & Farmacias del Ahorro, se da de baja y se da nuevamente de alta en Multipagos & Farmacias del Ahorro se notifica a Eumir, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio 2016-07-25 19:56:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-07-25 19:53:47