MARIA ISABEL RAMIREZ SALINAS
TT38984 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ISABEL RAMIREZ SALINAS | ||
| Celular | 4777480160 | Teléfono Fijo | 4774718266 |
| misabela123@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-07 14:10:30 | Fecha Cierre | 2016-08-08 13:37:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 23:24:06 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita apoyo ya que informa que realizo su deposito el dia 28/07/2016 por $65.00 a las 16:02 hrs en Bancomer y se encuentra bloqueado su PV. Se solicita ficha de deposito en cuanto se reciba se anexa al reporte. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-08 13:37:10
Matilde Plata Basilio
2016-08-08 13:37:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-08 13:37:10
Matilde Plata Basilio
2016-08-08 13:37:10
1.- Se revisa Ega y el Pv se encuentra activo.
2.- Intento comunicarme con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas y se procede a dar cierre ya que el Pv se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio
2016-08-08 13:37:04
2.- Intento comunicarme con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas y se procede a dar cierre ya que el Pv se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio
2016-08-08 13:37:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-07 14:13:04
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-07 14:13:04