Rafael Leon Jeronimo Pacheco
TT38982 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Leon Jeronimo Pacheco | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2381026197 |
| rafitasminisuper@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-07 13:28:03 | Fecha Cierre | 2016-08-07 13:37:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:59 | Tiempo Solución | 0 00:01:27 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que el sistema esta muy lento ya que al momento de consultar las tarjetas tarda mucho el problema se presenta desde el dia jueves |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-07 13:37:29
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-07 13:37:29
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-07 13:37:29
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-07 13:37:29
Se le solicita acceso al equipo para revisar la configuracion y es correcta por el momento no tiene tarjetas para cobrar.
Se le indica que cuando tenga alguna tarjeta y si presenta algun detalle se comunique para revisar por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-07 13:37:23
Se le indica que cuando tenga alguna tarjeta y si presenta algun detalle se comunique para revisar por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-07 13:37:23
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-07 13:36:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-08-07 13:36:03