MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT38941 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-05 19:24:24 | Fecha Cierre | 2016-08-08 13:14:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:38 | Tiempo Solución | 2 17:44:18 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita apoyo ya que informa que el dia de hoy realizo un transferencia por $550.69 a las 19:16:22 hrs por Bancomer correspondiente alas ventas del dia 04/08/2016, también comenta que el dia de ayer realizó una transferencia a las 23:33:41 hrs por $588.88 por Bancomer, sin embargo se encuentra bloqueado su PV. Se adjunta evidencia al reporte. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-08 13:14:20
Matilde Plata Basilio
2016-08-08 13:14:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-08 13:14:20
Matilde Plata Basilio
2016-08-08 13:14:20
1.- Se revisa EGa y el Pv se encuentra activo
2.- Me comunico con el Pv e indica que ya ingresa a la plataforma de Iusa, se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-08 13:14:15
2.- Me comunico con el Pv e indica que ya ingresa a la plataforma de Iusa, se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-08 13:14:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-05 19:30:02
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-05 19:30:02