Jesús Israel Valero Tovar

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Ticket No. 38932

TT38932 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jesús Israel Valero Tovar
Celular 4171028498 Teléfono Fijo S/N
E-mail israel_valero@live.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-05 17:48:20 Fecha Cierre 2016-08-05 17:54:33
Tiempo Respuesta 00:02:07 Tiempo Solución 0 00:04:06
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Envía correo el Pv indicando se encuentra inactivo, por la mañana notifico su deposito.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 17:54:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 17:54:33
Me comunico con la contadora Cintia e indica que ya tiene identificado el pago y procede a activarlo, se le informa al Pv y se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 17:54:28
Me comunico con el Sr. Jesus e indica que realizo su deposito por $200 a las 11:00 am por lo que solicita se active el Pv ya que ya le había notificado a la contadora.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 17:53:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 17:50:27

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