TICS | Ticket Energía Detalle

Leticia Jimenez Patoni

Ticket No. 38924

TT38924 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Leticia Jimenez Patoni
Celular	7222330197	Teléfono Fijo	7225407075
E-mail	baruch_rr22@live.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-08-05 17:20:05	Fecha Cierre	2016-08-05 17:22:59
Tiempo Respuesta	00:01:01	Tiempo Solución	0 00:01:53
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizo tres transferencias la primera por $1,235 la segunda por por $2,900 y la tercera por $162, no recibió correo de notificación por parte de la contadora por ello se comunica vía telefónica.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 17:22:59

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 17:22:59

Me comunico con la Contadora America e indica que ya tiene identificados los depósitos por lo que se le indica al Pv y se procede al cierre del tt

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 17:22:55

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-05 17:21:06

Leticia Jimenez Patoni

Ticket No. 38924

TT38924 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente