Veronica Hernandez Gonzalez
TT38921 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-05 16:50:25 | Fecha Cierre | 2016-08-05 16:53:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:02:12 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizo su deposito hoy por $20,000 a las 15:32 en un Banco HCBC. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:53:54
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:53:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:53:54
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:53:54
Me comunico con la contadora America e indica que ya tiene identificado el pago, por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:53:49
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:53:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:51:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:51:42