Abraham Yanez Mondragon
TT38918 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-05 16:27:58 | Fecha Cierre | 2016-08-05 16:37:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:08:13 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe corrreo del Ing. solicitando lo siguiente:
Buena tarde Podrían indicarnos si tienen pagos registrados los días 06/Mayo/2016 y 05/Junio/”016 del RPU 774880600023 en la sig sucursal 744 F A MERIDA, JACINTO CANEK MEJC |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:37:35
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:37:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:37:35
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:37:35
Se le notifica al Ing. y se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:37:23
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:37:23
Se revisa en portal EGA Y EL PRU proporcionado tiene dos transacciones una en cada mes del rango que solicita, se anexa evidencia en la herramienta.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:35:47
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:35:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:33:14
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:33:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:29:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-05 16:29:22